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今天,店裡發生了件不太愉快的事

一位女客人來店裡燙頭髮,上藥水時,可能客人低頭或者是其它疏施

藥水不慎流入客人眼睛

在經過沖洗後已無大礙

幫客人服務的設計師確把責任都推到助理身上

還放狠話,說什麼為什麼發生時助理都沒反應,為什麼設計師要幫助理善後之類的話...

同樣的事,我問了店長,換做是他,會怪助理嗎?

店長說不會,當助理犯錯時,設計師幫助理善後是合理的

如果助理自己能夠處理,那麼還會只是名助理嗎?

助理難過的哭了,看的我很心疼

當下,她也很擔心,一直詢問客人有沒有怎麼樣?還遞衛生紙給客人

設計師卻看不到這些

只是急著把責任推的一乾二淨

會不會太現實了些

她們都只是十七、八歲的小女生

遇到事情都慌了,還醬怪她們,會不會太可憐了

設計師知道後,也是亂了手腳,到處問有沒有生理食鹽水

拜託~有空問這個還不如直接帶客人去用水沖眼睛來的快些

一位三十多歲都當媽的設計師反應都如此了

還能要求助理有多快的反應嗎?

服務完不等客人結帳就趕快落跑,扔給店家處理,然後再打電話回來問

一同和店家處理,一同向客人道歉,不是來的更恰當些

為什麼只急著閃人呢?

無言

 

美髮的生態,待久了會讓人厭惡

太自私,也太虛偽了

我只期望,在我的可愛助理們身上,看不見那些設計師負面的影子

我只期望,在未來,她們能成為潔身自愛,有責任感的人

加油哦~

共勉之

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從挫折中學習成長,才能夠更拙壯

 

 

 
carol2007/11/10 20:09 回應
 

工作場所就是一個小社會的縮影

總有些人是自私的

希望summer能看開ㄚ~

 

 
summer2007/11/11 00:06回覆

嗯嗯~

我也希望自己能看開些

不過可能還需要一段時間了~@@"

 

 
藥王之王2007/11/04 13:07 回應
 

其實不只是美髮業有這樣的生態~應該是說各行各業都有這樣不負責任,出了錯死命的推卸給別人的工作者

但是這樣的人,往往在工作上也不會有太大成就

日久見人心,除非是那個老闆眼睛跟心都看不見

 

 
summer2007/11/05 02:25回覆

嗯~是沒錯啦~

只是和前一個工作相比之下

現在這個工作環境的人真的複雜太多了

真的很不能適應@@'

 

 
閉月羞花2007/11/04 01:36 回應
 

唉.....複雜ㄉ人性總叫人難懂ㄚ

 

 
summer2007/11/04 01:41回覆

是啊~

等哪天我懂了,大概也瘋了唄~

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