今天,店裡發生了件不太愉快的事
一位女客人來店裡燙頭髮,上藥水時,可能客人低頭或者是其它疏施
藥水不慎流入客人眼睛
在經過沖洗後已無大礙
幫客人服務的設計師確把責任都推到助理身上
還放狠話,說什麼為什麼發生時助理都沒反應,為什麼設計師要幫助理善後之類的話...
同樣的事,我問了店長,換做是他,會怪助理嗎?
店長說不會,當助理犯錯時,設計師幫助理善後是合理的
如果助理自己能夠處理,那麼還會只是名助理嗎?
助理難過的哭了,看的我很心疼
當下,她也很擔心,一直詢問客人有沒有怎麼樣?還遞衛生紙給客人
設計師卻看不到這些
只是急著把責任推的一乾二淨
會不會太現實了些
她們都只是十七、八歲的小女生
遇到事情都慌了,還醬怪她們,會不會太可憐了
設計師知道後,也是亂了手腳,到處問有沒有生理食鹽水
拜託~有空問這個還不如直接帶客人去用水沖眼睛來的快些
一位三十多歲都當媽的設計師反應都如此了
還能要求助理有多快的反應嗎?
服務完不等客人結帳就趕快落跑,扔給店家處理,然後再打電話回來問
一同和店家處理,一同向客人道歉,不是來的更恰當些
為什麼只急著閃人呢?
無言
美髮的生態,待久了會讓人厭惡
太自私,也太虛偽了
我只期望,在我的可愛助理們身上,看不見那些設計師負面的影子
我只期望,在未來,她們能成為潔身自愛,有責任感的人
加油哦~
共勉之
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從挫折中學習成長,才能夠更拙壯
其實不只是美髮業有這樣的生態~應該是說各行各業都有這樣不負責任,出了錯死命的推卸給別人的工作者
但是這樣的人,往往在工作上也不會有太大成就
日久見人心,除非是那個老闆眼睛跟心都看不見